Cinq questions sur la digitalisation des Directions de l’Immobilier

1/ Digitaliser, oui, mais à quelle fin ?

Implémenter des innovations digitales dans ses process permet d’utiliser les technologies que nous utilisons tous dans notre quotidien, pour gagner en attractivité, mais aussi en efficacité, en productivité et en reconnaissance au sein de l’entreprise. « Nous sommes passés de la position de prestataire à celle de partenaire », assure Laurent Cavagna, Head of Real Estate digital twin and master plan d’Airbus.

2/ Y a‐t‐il un frein au changement particulièrement fort en France ?

« Il n’y a pas de freins particuliers associés à la culture française, assure Flora Jean-Baptiste, directrice du programme « Ville de demain » de Station F, qui a accompagné des entreprises à l’international tout au long de sa carrière. Pour être accepté, le changement doit être porteur de sens, générer de la valeur et être structurant. Il est important de mobiliser les collaborateurs en développant une vision partagée. La première question à se poser consiste à savoir pourquoi est-ce que je fais ce que je fais ? Ensuite, qu’attendre des collaborateurs ? Comment mon collaborateur, qui est un utilisateur de l’innovation, en bénéficiera le plus ? Comment créer du liant entre les métiers ? etc. »

3/ Par où commencer ?

Mieux vaut adopter une approche par segment et graduelle. « Nous avons commencé par la digitalisation de la gestion des baux sur l’ensemble de notre patrimoine, indique Nicolas Descabannes, Vice President Global Head of Real Estate de Schneider Electric. Puis sur le facility management, mais aussi l’expérience des employés suite au développement du flex‐office, et enfin, par la gestion du portefeuille. Nous pouvons à présent optimiser notre portefeuille et anticiper les décisions, avec des profils de sites différents. »

4/ A qui sert vraiment la digitalisation ?

Au fil du temps, la digitalisation passe les murs de la direction immobilière et
sert l’ensemble des services de l’entreprise. Par exemple, le service des Ressources Humaines (RH) est impliqué en termes de performance de l’occupation des espaces et des modes de collaboration. Le service Développement durable (DD) s’intéresse particulièrement aux enjeux de performance énergétique. Les utilisateurs finaux, à savoir les collaborateurs, peuvent piloter leur consommation d’espaces et de services.

5/ Comment en faire un atout ?

Digitaliser nécessite de se lancer dans l’inventaire du patrimoine. Une fois maîtrisé, en découle tout le reste : les simulations sont possibles, tout comme les conceptions de nouveaux services. « Le digital nous a permis de travailler bien en amont de la conception de nouveaux bâtiments, poursuit Laurent Cavagna. Pour qu’ils ne soient pas obsolètes dès leur livraison, nous nous sommes attachés à comprendre les besoins de la production, tout en apportant notre savoir‐faire. A présent, nous nous positionnons sur des enjeux d’avenir, comme la désartificialisation des sols, la maintenance… »